Een klacht indienen
Stuur uw klacht zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen twaalf maanden na de gebeurtenis. Vermeld uw naam, adres, woonplaats, de datum en een korte uitleg van uw klacht.
Per e-mail
Per post
Humaan Bewind
Postbus 349
1270 AH Huizen
Wat gebeurt er daarna?
U ontvangt binnen één week een ontvangstbevestiging. We onderzoeken wat er is gebeurd en proberen tot een oplossing te komen. Binnen zes weken ontvangt u onze inhoudelijke en gemotiveerde reactie.
Niet eens met de beslissing?
U kunt daarna een schriftelijke klacht indienen bij Branchevereniging Aegis. U kunt ook naar de kantonrechter. Dat mag altijd, ook zonder eerst deze regeling te volgen.
Vertrouwelijk
We behandelen uw klacht vertrouwelijk. Als we informatie bij anderen moeten opvragen, vragen we eerst uw toestemming.